Condizioni generali di vendita
1.Applicazione delle condizioni generali di vendita
Le condizioni generali di vendita descritte di seguito (definite in quanto segue “Condizioni Generali”) regolano le relazioni contrattuali tra gli utilizzatori del sito www.mezzaro.eu (definiti in quanto segue “Clienti”) e la società F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. con sede in Via Cavour 43/45, 15121 Alessandria (AL), P.IVA e C.F.: 01868540061 ed iscritta alla Camera di Commercio di Alessandria. Queste condizioni generali sono le sole applicabili e potranno essere modificate senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.mezzaro.eu .
La convalida di un ordine implica la tacita lettura ed accettazione delle condizioni generali presenti in quel momento sul sito. F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi tipo di clausola e/o documento allegato all’ordine del Cliente che sia in opposizione e/o aggiunga un nuovo elemento alle condizioni generali.
2.Assistenza clienti
È possibile contattare il Servizio clienti di F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. per richieste, reclami e suggerimenti per telefono, al seguente numero: Specificato in “Contatti” oppure scrivendo alla casella e-mail info@mezzaro.eu.
3.Come ordinare
Il Cliente può arrivare alla scheda articolo attraverso il motore di ricerca interno e i collegamenti a categorie e singoli articoli presenti nel sito.
Una volta identificato il prodotto è possibile aggiungerlo al carrello specificando la quantità desiderata.
Nel carrello è possibile modificare le quantità, rimuovere articoli già presenti, procedere alla compilazione del modulo d’ordine cliccando sul bottone “Procedi con l’ordine”. Possono acquistare sia clienti privati che aziende.
Ogni ordine è un contratto stipulato tra F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. e il Cliente.
Ogni ordine deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, da parte di F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. la quale si riserva il diritto di accettare l’ordine medesimo.
L’accettazione è sempre esplicita, e viene comunicata al Cliente all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’ordine. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora dell’ordine e un “Numero Ordine Cliente” da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. .
Eseguendo un ordine, il Cliente deve dichiarare di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
4. Modulo d’ordine
Nel modulo d’ordine è necessario inserire i dati dell’acquirente e del destinatario (se diversi) e della merce che si intende ordinare. Non è consentita la consegna presso Caselle Postali e Fermo Posta.
Successivamente alla compilazione dei dati verrà visualizzato il riepilogo dell’ordine che mostra la merce oggetto d’acquisto, importi parziali e totali, aliquote IVA applicate, spese di spedizione.
Se i dati sono corretti è possibile procedere al pagamento tramite PayPal. Nella casella e-mail specificata saranno inviate la notifica di inoltro dell’ordine e tutti i suoi successivi stati di avanzamento.
I clienti registrati possono inoltre seguire online lo stato di avanzamento dei propri ordini nell’Account personale.
5. Annullamento dell’ordine
È possibile annullare gli ordini non ancora evasi scrivendo all’email info@mezzaro.eu . Il pagamento effettuato tramite PayPal, a seguito dell’annullamento dell’ordine (da parte del cliente o da parte di F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c.) F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. provvederà a richiedere l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo pagato.
6. Prezzi, IVA e valuta
I prezzi indicati sono comprensivi di IVA.
Documentazione fiscale per aziende e per clienti privati
La merce viaggia sempre accompagnata dalla ricevuta fiscale se clienti privati, oppure F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. invierà copia della fattura fiscale via e-mail in formato elettronico PDF successivamente all’evasione dell’ordine se aziende.
7. Modalità e tempi di consegna
F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. provvederà a spedire i prodotti ordinati tramite il corriere Mail Boxes Etc., entro 30 giorni dalla ricezione del pagamento.
Nel caso in cui F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail al Cliente con indicazione del termine entro cui avverrà l’evasione dell’ordine.
F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. non è responsabile di eventuali ritardi di consegna dovuti a imprevisti e cause di forza maggiore.
Le spese di consegna sono calcolate al momento dell’ordine contestualmente al luogo di destinazione e al tipo di articolo acquistato.
Spetta al Cliente verificare le condizioni del prodotto consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto, per causa non imputabile a F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. è trasferito quando il Cliente, o un terzo dal Cliente designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del prodotto, F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. raccomanda di verificare il numero di prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel interesse del Cliente, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, è opportuno darne pronta comunicazione a F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c.. Resta ferma, in ogni caso, la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso (qualora sussistente per il prodotto) e di garanzia legale di conformità.
F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. declina ogni responsabilità per l’accettazione di un collo anomalo non verificato al momento della consegna in presenza del trasportatore.
8. Modalità di pagamento
PayPal
F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. accetta pagamenti con il sistema PayPal che comprende le maggiori carte di credito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS).
9.Sicurezza nelle transazioni
I pagamenti online avvengono in maniera contestuale alla conclusione della transazione dell’ordine e in modalità protetta e sicura assicurando un’assoluta privacy sulle trasmissioni delle informazioni relative alla carta di credito, che pertanto non potranno essere visualizzate da altri utenti in rete.
L’inserimento e l’invio delle informazioni relative alle carte di credito avviene nella massima sicurezza grazie ai server sicuri PayPal.
I server che eseguono le transazioni e proteggono i dati personali dei Clienti impiegano il protocollo di sicurezza internazionale SSL a 128 bit.
SSL crittografa i dati relativi alla carta di credito del Cliente, impedendone la decodifica a chiunque diverso da PayPal.
F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. si riserva di effettuare richiesta a PayPal in caso di problematiche.
Ogni eventuale rimborso all’Acquirente, se questi ne avrà diritto, verrà accreditato mediante PayPal, al massimo entro 30 gg. dalla data in cui F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. è venuta a conoscenza della causa che genera il diritto al rimborso.
10.Diritto di recesso
Nell’ipotesi di acquisto sul Sito, salvo diversamente indicato, il Cliente non gode del diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo con riferimento al prodotto o ai prodotti indicati nel presente articolo. Infatti, su www.mezzaro.eu sono: venduti beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, venduti beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.
Spetta al Cliente verificare le condizioni del prodotto consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto, per causa non imputabile a F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. è trasferito quando il Cliente, o un terzo dal Cliente designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del prodotto, F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. raccomanda al Cliente di verificare il numero di prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, è opportuno darne pronta comunicazione a F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c.. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso (qualora sussistente per il prodotto) e di garanzia legale di conformità.
11.Problema di consegna per cause del trasportatore
Ogni anomalia che riguarda la consegna (avaria, prodotto mancante in confronto al buono di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti…) dovrà inequivocabilmente essere indicata sul buono di consegna sotto forma di “riserva manoscritta”, accompagnata dalla firma del cliente.
L’acquirente dovrà parallelamente confermare quest’anomalia indirizzando al trasportatore nel termine dei (2) due giorni lavorativi dopo la data di consegna una lettera raccomandata con avviso di ricevimento esponendo l’eventuale reclamo.
Il consumatore dovrà trasmettere una copia di questa posta all’indirizzo email info@mezzaro.eu . Senza questa constatazione non possiamo procedere a nessun cambio.
12.Garanzia Legale
Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale).
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto su www.mezzaro.eu per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, il consumatore dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. E’ opportuno, quindi, che il consumatore, a fini di tale prova, conservi la ricevuta fiscale o fattura fiscale in formato elettronico di acquisto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto e la data della consegna.
In caso di risoluzione del contratto, F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. restituirà al consumatore l’importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto del prodotto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. restituirà l’importo della riduzione, previamente concordato con il consumatore. L’importo del rimborso o della riduzione verrà accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dal consumatore per l’acquisto.
F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
13.Controversie
Il contratto di vendita tra il Cliente e F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Alessandria.
14.Clausole vessatorie
Art. 1341
Condizioni generali di contratto.
[I] Le condizioni generali di contratto predisposte da uno dei contraenti sono efficaci nei confronti dell’altro, se al momento della conclusione del contratto questi le ha conosciute o avrebbe dovuto conoscerle usando l’ordinaria diligenza.
[II] In ogni caso non hanno effetto, se non sono specificamente approvate per iscritto, le condizioni che stabiliscono, a favore di colui che le ha predisposte, limitazioni di responsabilità, facoltà di recedere dal contratto o di sospenderne l’esecuzione, ovvero sanciscono a carico dell’altro contraente decadenze, limitazioni alla facoltà di opporre eccezioni, restrizioni alla libertà contrattuale nei rapporti coi terzi, tacita proroga o rinnovazione del contratto, clausole compromissorie o deroghe alla competenza dell’autorità giudiziaria.
15.Varie
La data di consegna del prodotto viene stimata durante il procedimento di acquisto, F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. farà il possibile per rispettare la data stimata dal Sito che rimane comunque indicativa.
Condizioni generali di vendita
1.Applicazione delle condizioni generali di vendita
Le condizioni generali di vendita descritte di seguito (definite in quanto segue “Condizioni Generali”) regolano le relazioni contrattuali tra gli utilizzatori del sito www.mezzaro.eu (definiti in quanto segue “Clienti”) e la società F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. con sede in Via Cavour 43/45, 15121 Alessandria (AL), P.IVA e C.F.: 01868540061 ed iscritta alla Camera di Commercio di Alessandria. Queste condizioni generali sono le sole applicabili e potranno essere modificate senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.mezzaro.eu .
La convalida di un ordine implica la tacita lettura ed accettazione delle condizioni generali presenti in quel momento sul sito. F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi tipo di clausola e/o documento allegato all’ordine del Cliente che sia in opposizione e/o aggiunga un nuovo elemento alle condizioni generali.
2.Assistenza clienti
È possibile contattare il Servizio clienti di F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. per richieste, reclami e suggerimenti per telefono, al seguente numero: Specificato in “Contatti” oppure scrivendo alla casella e-mail info@mezzaro.eu.
3.Come ordinare
Il Cliente può arrivare alla scheda articolo attraverso il motore di ricerca interno e i collegamenti a categorie e singoli articoli presenti nel sito.
Una volta identificato il prodotto è possibile aggiungerlo al carrello specificando la quantità desiderata.
Nel carrello è possibile modificare le quantità, rimuovere articoli già presenti, procedere alla compilazione del modulo d’ordine cliccando sul bottone “Procedi con l’ordine”. Possono acquistare sia clienti privati che aziende.
Ogni ordine è un contratto stipulato tra F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. e il Cliente.
Ogni ordine deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, da parte di F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. la quale si riserva il diritto di accettare l’ordine medesimo.
L’accettazione è sempre esplicita, e viene comunicata al Cliente all’indirizzo e-mail indicato al momento dell’ordine. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora dell’ordine e un “Numero Ordine Cliente” da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. .
Eseguendo un ordine, il Cliente deve dichiarare di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
4. Modulo d’ordine
Nel modulo d’ordine è necessario inserire i dati dell’acquirente e del destinatario (se diversi) e della merce che si intende ordinare. Non è consentita la consegna presso Caselle Postali e Fermo Posta.
Successivamente alla compilazione dei dati verrà visualizzato il riepilogo dell’ordine che mostra la merce oggetto d’acquisto, importi parziali e totali, aliquote IVA applicate, spese di spedizione.
Se i dati sono corretti è possibile procedere al pagamento tramite PayPal. Nella casella e-mail specificata saranno inviate la notifica di inoltro dell’ordine e tutti i suoi successivi stati di avanzamento.
I clienti registrati possono inoltre seguire online lo stato di avanzamento dei propri ordini nell’Account personale.
5. Annullamento dell’ordine
È possibile annullare gli ordini non ancora evasi scrivendo all’email info@mezzaro.eu . Il pagamento effettuato tramite PayPal, a seguito dell’annullamento dell’ordine (da parte del cliente o da parte di F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c.) F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. provvederà a richiedere l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo pagato.
6. Prezzi, IVA e valuta
I prezzi indicati sono comprensivi di IVA.
Documentazione fiscale per aziende e per clienti privati
La merce viaggia sempre accompagnata dalla ricevuta fiscale se clienti privati, oppure F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. invierà copia della fattura fiscale via e-mail in formato elettronico PDF successivamente all’evasione dell’ordine se aziende.
7. Modalità e tempi di consegna
F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. provvederà a spedire i prodotti ordinati tramite il corriere Mail Boxes Etc., entro 30 giorni dalla ricezione del pagamento.
Nel caso in cui F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. non sia in grado di effettuare la spedizione entro detto termine ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail al Cliente con indicazione del termine entro cui avverrà l’evasione dell’ordine.
F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. non è responsabile di eventuali ritardi di consegna dovuti a imprevisti e cause di forza maggiore.
Le spese di consegna sono calcolate al momento dell’ordine contestualmente al luogo di destinazione e al tipo di articolo acquistato.
Spetta al Cliente verificare le condizioni del prodotto consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto, per causa non imputabile a F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. è trasferito quando il Cliente, o un terzo dal Cliente designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del prodotto, F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. raccomanda di verificare il numero di prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel interesse del Cliente, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, è opportuno darne pronta comunicazione a F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c.. Resta ferma, in ogni caso, la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso (qualora sussistente per il prodotto) e di garanzia legale di conformità.
F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. declina ogni responsabilità per l’accettazione di un collo anomalo non verificato al momento della consegna in presenza del trasportatore.
8. Modalità di pagamento
PayPal
F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. accetta pagamenti con il sistema PayPal che comprende le maggiori carte di credito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS).
9.Sicurezza nelle transazioni
I pagamenti online avvengono in maniera contestuale alla conclusione della transazione dell’ordine e in modalità protetta e sicura assicurando un’assoluta privacy sulle trasmissioni delle informazioni relative alla carta di credito, che pertanto non potranno essere visualizzate da altri utenti in rete.
L’inserimento e l’invio delle informazioni relative alle carte di credito avviene nella massima sicurezza grazie ai server sicuri PayPal.
I server che eseguono le transazioni e proteggono i dati personali dei Clienti impiegano il protocollo di sicurezza internazionale SSL a 128 bit.
SSL crittografa i dati relativi alla carta di credito del Cliente, impedendone la decodifica a chiunque diverso da PayPal.
F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. si riserva di effettuare richiesta a PayPal in caso di problematiche.
Ogni eventuale rimborso all’Acquirente, se questi ne avrà diritto, verrà accreditato mediante PayPal, al massimo entro 30 gg. dalla data in cui F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. è venuta a conoscenza della causa che genera il diritto al rimborso.
10.Diritto di recesso
Nell’ipotesi di acquisto sul Sito, salvo diversamente indicato, il Cliente non gode del diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo con riferimento al prodotto o ai prodotti indicati nel presente articolo. Infatti, su www.mezzaro.eu sono: venduti beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, venduti beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.
Spetta al Cliente verificare le condizioni del prodotto consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto, per causa non imputabile a F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. è trasferito quando il Cliente, o un terzo dal Cliente designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del prodotto, F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. raccomanda al Cliente di verificare il numero di prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, è opportuno darne pronta comunicazione a F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c.. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso (qualora sussistente per il prodotto) e di garanzia legale di conformità.
11.Problema di consegna per cause del trasportatore
Ogni anomalia che riguarda la consegna (avaria, prodotto mancante in confronto al buono di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti…) dovrà inequivocabilmente essere indicata sul buono di consegna sotto forma di “riserva manoscritta”, accompagnata dalla firma del cliente.
L’acquirente dovrà parallelamente confermare quest’anomalia indirizzando al trasportatore nel termine dei (2) due giorni lavorativi dopo la data di consegna una lettera raccomandata con avviso di ricevimento esponendo l’eventuale reclamo.
Il consumatore dovrà trasmettere una copia di questa posta all’indirizzo email info@mezzaro.eu . Senza questa constatazione non possiamo procedere a nessun cambio.
12.Garanzia Legale
Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale).
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto su www.mezzaro.eu per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, il consumatore dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. E’ opportuno, quindi, che il consumatore, a fini di tale prova, conservi la ricevuta fiscale o fattura fiscale in formato elettronico di acquisto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto e la data della consegna.
In caso di risoluzione del contratto, F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. restituirà al consumatore l’importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto del prodotto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. restituirà l’importo della riduzione, previamente concordato con il consumatore. L’importo del rimborso o della riduzione verrà accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dal consumatore per l’acquisto.
F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
13.Controversie
Il contratto di vendita tra il Cliente e F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Alessandria.
14.Clausole vessatorie
Art. 1341
Condizioni generali di contratto.
[I] Le condizioni generali di contratto predisposte da uno dei contraenti sono efficaci nei confronti dell’altro, se al momento della conclusione del contratto questi le ha conosciute o avrebbe dovuto conoscerle usando l’ordinaria diligenza.
[II] In ogni caso non hanno effetto, se non sono specificamente approvate per iscritto, le condizioni che stabiliscono, a favore di colui che le ha predisposte, limitazioni di responsabilità, facoltà di recedere dal contratto o di sospenderne l’esecuzione, ovvero sanciscono a carico dell’altro contraente decadenze, limitazioni alla facoltà di opporre eccezioni, restrizioni alla libertà contrattuale nei rapporti coi terzi, tacita proroga o rinnovazione del contratto, clausole compromissorie o deroghe alla competenza dell’autorità giudiziaria.
15.Varie
La data di consegna del prodotto viene stimata durante il procedimento di acquisto, F.lli Mezzaro di Mezzaro Filippo & Matteo s.n.c. farà il possibile per rispettare la data stimata dal Sito che rimane comunque indicativa.